Selon une étude internationale menée par l’agence Valtech, l’intelligence artificielle conversationnelle redéfinit le ...
Valérie Meichelbeck-Krauss, Directrice de l'expérience Clients omnicanale et des services chez BUT pour la Personnalité Client de l'année.
Romain Kara, Directeur de la Relation Clients de SNCF Connect & Tech pour l'élection de la Personnalité Client de l'année.
Jean-François Grimaud, Directeur des opérations chez Toyota Financial Services pour l'élection de la Personnalité Client de l'année.
Christophe Leclerc, Direction de la Relation Clients France de Decathlon pour l'élection de la Personnalité Client de l'année.
Découvrez Pierre Pelletier, Directeur des Opérations Clients France chez Octopus Energy pour l'élection de la Personnalité Client de l'année.
Vanessa Gressier, Directrice Services Clients chez Kiloutou "Je construis des relations qui tiennent dans le temps".
Selon une récente étude de presse de Brandwatch, les marketeurs entrent dans une ère où l’accumulation de données ne suffit ...
Vincent Avanzi, Chief Poetic Officer au sein de La Plume du Futur, détaille sa vision novatrice du leadership et de la ...
Delphine Rhodes de chez Best Western France présente la stratégie de la coopérative pour infuser la culture client au sein de son réseau.
Julia Poublan, directrice marketing et relation client chez lesfurets, revient sur la transformation du célèbre comparateur.